リフォームを岐阜市、関市、山県市でするなら、リフォームスタジオにお任せください！

お客様へのお約束 -ミッション＆クレド-

MISSION

大切なお客様のお金をお預かりし、
ご契約までに120％満足でき、且つ追加金が要らない、
そして完成後のライフスタイルが想像できる、
オンリーワンのあなただけの住まいづくりを
リフォームスタジオ　の水谷がプロデュースいたします。

単なる町のリフォーム店とお客様という関係を超えて、
一生のお付き合いできる交友を深め、
私どもと縁して下さった方の笑顔が1つでも増えるよう
応援させて頂く地道な一歩から社会貢献をすることが私の使命です。

MISSION遂行のために

すべてはチームで動きます。

営業･工務･現場すべては別々のものではありません。
ひとつの目標に向かって進むチームなのです。
その目標とは何でしょう？
それは、お客様と私たちチームの幸せです。
いかなる場面でも考えましょう。

私の考えはチーム･お客様にとって正しいか？
私の行動はチーム･お客様にとって最善か？

いつも考えていれば、きっとチーム全体もお客様も分かり合えます。
行動する前にいつも考えて下さい。

分からないことがあれば、聞けばいいのです。
チームはいつもあなたのことを考えています。
あなたはチームにとって大切な人です。

そしてお客様にとってあなたは無くてはならない人です。いつも自分を感じていて下さい。

失敗しないリフォームをするために

無駄な費用を使う必要はありません。
しかし、満足のできないリフォームは失敗です。
10～15年に一度のリフォームです。
後悔されないために私も全力を尽くします。
ですから、ご家族すべての方が参加してご計画を立ててください。
また、すべてに時間をかけて、満足できるプランを作ってください。

CREDO

1. 私たちはお客様の不安を解消いたします。

不安とは工事の内容、金額、仕事の良し悪しに対するものです。
そのためにお客様には不安を解消するまで、時間をかけていただきます。

また、家族全員にプランに参加させていただきます。
こうすることでお客様の不安は解消され、確実に安心へ変わると考えています。

反面、時間を掛けたくない、
安ければいい、家族が忙しくてとても参加できない。

このようなお客様には、不安を解消させることができないため、
大変失礼ですがお付き合いをご遠慮させていただいております。

2. 私たちは不必要な経費を掛けることを断固拒否します。

当社は立派な看板、きれいなチラシ、
たくさんの営業マン、豪華なパンフレットなど何もありません。

しかし、それでいいと考えています。
なぜなら、それらは不必要な経費と考えるからです。

不必要な経費はどこに還元されるのでしょうか？
それは、お客様です。すべては、お客様の原価となってしまいます。
したがって、お客様の為と思われないものはすべて削ります。

商品はメーカーと交渉して最大限コストを下げます。
しかし、必要経費はかけます。
特に、職人の日当は正直申し上げると他店よりも高いです。

あくまで例えばですが、人間1万円と2万円、
どちらがいい仕事をするでしょうか？
明らかに後者です。

家づくりは電化製品と違ってオールハンドメイドです。
職人の腕にすべてかかっています。

仕事のクオリティーにこだわるため、あらかじめお断りしておきます。
それがお客様の為になるからです。
だからこそ、技術力に責任と自信を持つ事ができるのです。

3. 急ぐ見積を断固拒否します。

不満と不安を解消するために、
お客様の本当のニーズを時間を掛けてお聞きします。

プライベートな事、具体的な事、将来の事、すべて細かくお聞きします。
私どもは真剣です。

失礼な質問があるかも知れませんが全てはお客様の満足を勝ち取るためです。
ご理解ください。

満足できるプランができるまで見積書は提出いたしません。
他店が急いで見積書を提出するのはなぜでしょうか？
それは仕事が欲しいから。
仕事に困っているからです。

お金を出すのはお客様です。急ぐ必要は一切ありません。
トコトンお話をして、じっくりと考えていく中で
理想の家づくりを一緒に実現させましょう。